Política de Cancelamento

A nossa loja virtual preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Cancelamento:

1. Indisponibilidade de Produto ou Erro de Estoque

Em casos excepcionais de indisponibilidade do produto após a confirmação do pedido, seja por erro de estoque ou falha operacional, o cliente será comunicado imediatamente.
Nessas situações, o cliente poderá optar por:

• Receber a devolução integral do valor pago, sem qualquer custo adicional; ou

• Solicitar a substituição por outro produto disponível, de valor equivalente ou mediante ajuste de preço, conforme acordo entre as partes.

A restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra e dentro dos prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras.

2. Cancelamento por Desistência da Compra

O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto, com devolução integral do valor pago.

Após o envio, o cancelamento seguirá as regras do direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, respeitando o prazo legal de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

3. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em situações de inconsistência de dados, suspeita de fraude ou impossibilidade de cumprimento da entrega, sempre com a devida comunicação ao cliente e garantia de reembolso quando aplicável.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.