Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO - DONNA SEDUÇÃO 💎

Na Donna Sedução, prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso das normas de defesa do consumidor.

1️⃣ CANCELAMENTO POR DESISTÊNCIA

Antes do Envio: Cancelamento com devolução integral do valor pago.

Após o Envio: Segue o Direito de Arrependimento (até 7 dias após o recebimento), desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

- CANCELAMENTO APÓS O ENVIO

O cancelamento após o despacho do produto não é automático e exige o cumprimento das seguintes etapas:

Retorno Obrigatório: O produto deve ser devolvido fisicamente à nossa loja para análise técnica.

Condições do Item: O estorno só será processado se o item estiver *totalmente sem uso*, na embalagem original e com todas as etiquetas preservadas. 

Análise de Defeito: Em casos de reclamação por defeito, o cancelamento só será aceito após a confirmação técnica de que o problema é de fabricação e não decorrente de mau uso.

Direito de Arrependimento: Segue o prazo legal de 7 dias, mas reforçamos que a integridade do produto é indispensável para a aceitação da desistência.

2️⃣ CANCELAMENTO POR ERRO DE SISTEMA OU ESTOQUE

Caso um item comprado não esteja disponível em estoque, entraremos em contato imediatamente para oferecer a substituição ou o reembolso do valor pago pelo item.

3️⃣ PRAZOS E FORMAS DE REEMBOLSO 💳

O reembolso será sempre realizado no valor exato pago pelo cliente no momento da compra (incluindo descontos ou promoções aplicadas)

Pix: O estorno será realizado em até ( 7 dias úteis).

Cartão de Crédito: O prazo para o estorno aparecer na fatura depende exclusivamente da sua operadora financeira e do fechamento do seu cartão.

4️⃣ SISTEMA DE RESERVAS

A reserva de itens só é confirmada mediante pagamento integral. Em caso de desistência da reserva, o valor será convertido em crédito para uso na loja.

5️⃣ PROTEÇÃO DE DADOS E SEGURANÇA (LGPD) 🔒

Garantimos o sigilo absoluto das informações. Não fornecemos dados de pagamento ou informações pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.

⚖️ RESPALDO JURÍDICO

A Donna Sedução atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Contamos com assessoria jurídica especializada para garantir a integridade de nossos processos. Casos que apresentem irregularidades serão direcionados ao nosso departamento jurídico para as devidas providências.