Troca, Devolução, e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - DONNA SEDUÇÃO 💎

Nosso compromisso é com sua satisfação. Caso seu produto apresente defeito de fabricação, asseguramos o reembolso conforme os termos abaixo:

📍 PRAZOS E CONDIÇÕES

Defeitos: Até 7 dias corridos após o recebimento.

Defeitos Aparentes: Devem ser comunicados em no máximo 24 horas após o recebimento, com fotos do pacote e etiqueta. Após esse prazo, será considerado mau uso.

Estado do Produto; Deve ser enviado sem marcas de uso, na embalagem original dos correios e com etiqueta.

🛠 COMO ACIONAR A GARANTIA

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp.

2. Envie um vídeo de até 1 minuto ou fotos claras comprovando o problema junto com a embalagem/etiqueta.

3. Caso não seja possível enviar mídia, o produto deverá ser enviado para análise (custo de envio por conta do cliente).

⚠️ INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Não realizamos trocas de peças ou produtos, apenas devoluções conforme os termos acima.

Não inclui o valor do frete (exceto em casos específicos).

Garantia não cobre: tentativas de conserto, uso impróprio, desgaste normal ou testes de resistência.

Loja Física: Estas políticas também são válidas para compras presenciais.

- SOBRE REEMBOLSO E CRÉDITOS 💳

Ressaltamos que a Donna Sedução "não realiza devolução de valores". Em casos de defeito técnico ou de fábrica comprovado após análise, o cliente poderá optar por:

1. Substituição: Troca do item com defeito por outro do mesmo modelo.

2. Crédito em Loja: Utilizar o valor investido para adquirir qualquer outro acessório disponível.

3. Upgrade: Usar o valor como crédito para complementar a compra de um novo item de sua escolha.

4. Reserva: Caso o item desejado não esteja em estoque, o cliente poderá aguardar a reposição pelo fornecedor.

Nota: A análise técnica é obrigatória para confirmar que o problema não foi a causa por mau uso.

⚖️ RESPALDO JURÍDICO

A Donna Sedução atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Contamos com assessoria jurídica especializada para garantir o cumprimento fiel de nossas políticas. Casos irregulares serão direcionados ao nosso departamento jurídico.

Nosso objetivo é sempre a resolução amigável e transparente.

Att, Equipe Donna Sedução.